Conditions générales de vente

Les présentes conditions générales de vente (CGV) régissent les ventes de cartes de visite NFC personnalisées et des services associés conclues sur le site tapvyn.fr ou lors d'un rendez-vous, entre [À COMPLÉTER] raison sociale (« le Vendeur ») et toute personne, consommateur ou professionnel (« le Client »).

Toute commande implique l'acceptation sans réserve des CGV en vigueur au jour de la commande.

• [À COMPLÉTER] raison sociale, [À COMPLÉTER] au capital de [À COMPLÉTER]
• Siège : [À COMPLÉTER] adresse
• SIRET : [À COMPLÉTER] · RCS : [À COMPLÉTER] · TVA : [À COMPLÉTER]
• Contact : bonjour@tapvyn.fr · [À COMPLÉTER]

Tapvyn vend un produit unique : une carte de visite en PVC au format CR80 (ISO/IEC 7810 ID-1), 85,60 × 53,98 × 0,76 mm, coins arrondis, intégrant une puce NFC NTAG215 et un QR code de secours imprimé au verso. L'impression est en couleur, recto et verso, en finition brillante ou mate au même prix.

Chaque carte est associée à une adresse courte fixe qui redirige vers la destination choisie par le Client (profil digital, site web, prise de rendez-vous, réseau professionnel, avis, messagerie ou URL libre). Cette destination est modifiable à vie depuis l'espace client, sans réimpression.

Le profil digital est inclus, sans abonnement, pour toute la durée de vie de la carte. Aucun paiement récurrent n'est demandé.

Les prix sont indiqués en euros toutes taxes comprises (TTC), TVA au taux de 20 % incluse. Le montant hors taxes figure sur la facture.

À partir de 25 cartes, le Client peut commander directement au tarif applicable ou demander un devis Entreprise, incluant notamment le panel équipe avancé et un accompagnement. Le devis précise son contenu, son prix et sa durée de validité (30 jours sauf mention contraire) ; son acceptation en ligne vaut commande.

Frais de livraison en France métropolitaine : 4,90 € TTC par commande, offerts dès 10 cartes. Le retrait sur place lors d'un rendez-vous est gratuit. Le prix total, frais compris, est affiché avant la validation de la commande.

Le Client personnalise sa carte dans le configurateur (logo, couleurs, textes, recto/verso, finition), choisit la redirection, la quantité, le mode de remise et le mode de paiement, puis valide sa commande. Un e-mail de confirmation récapitule la commande.

Avant toute fabrication, le Vendeur adresse au Client un bon à tirer (BAT) numérique. Le Client vérifie attentivement l'orthographe, les coordonnées, les couleurs et la mise en page, puis valide le BAT ou demande une modification. La fabrication ne démarre qu'après validation du BAT ; une fois validé, le BAT engage le Client et aucune réclamation ne pourra porter sur un élément qui y figurait.

Les rendus à l'écran sont indicatifs : de légères variations de teinte entre l'écran et l'impression sur PVC sont possibles et ne constituent pas un défaut. Le Client garantit détenir les droits sur les logos, marques et visuels fournis.

Deux modes de paiement sont proposés :

• En ligne, par carte bancaire, au moment de la commande, via un prestataire de paiement sécurisé. Aucune donnée bancaire n'est conservée par le Vendeur.
• Sur place, sur rendez-vous : espèces, carte bancaire ou virement, à l'adresse [À COMPLÉTER] adresse du point de rendez-vous.

Une facture conforme est émise et mise à disposition dans l'espace client dès l'encaissement.

Clients professionnels : tout retard de paiement entraîne des pénalités au taux de trois fois le taux d'intérêt légal et une indemnité forfaitaire pour frais de recouvrement de 40 € (art. L441-10 du Code de commerce).

Le délai de fabrication est de 14 jours calendaires minimum à compter de la validation du BAT, selon le volume de commandes. La date estimée est indiquée dans le suivi de commande et peut être prolongée en cas de forte affluence ; le Client en est informé par e-mail. Ce délai n'est jamais inférieur à 14 jours.

Les cartes sont livrées en France métropolitaine à l'adresse indiquée lors de la commande (4,90 € TTC, offerte dès 10 cartes), ou retirées gratuitement sur place lors d'un rendez-vous. Un numéro de suivi est communiqué à l'expédition.

Pour les consommateurs, le risque de perte ou d'endommagement est transféré à la prise de possession physique des cartes (art. L216-4 du Code de la consommation). En cas de colis endommagé, le Client émet des réserves auprès du transporteur et contacte le Vendeur sous 3 jours.

Conformément à l'article L221-28 3° du Code de la consommation, le droit de rétractation ne peut être exercé pour les contrats de fourniture de biens confectionnés selon les spécifications du consommateur ou nettement personnalisés. Les cartes Tapvyn étant fabriquées à partir du design, du logo et des informations fournis par le Client, elles sont exclues du droit de rétractation. Le Client en est informé avant la validation de sa commande.

Le profil digital, la redirection et les statistiques de taps sont fournis sans frais supplémentaires pendant toute la durée de vie de la carte. Le Client peut modifier la destination de sa carte, désactiver une carte perdue et exporter ses contacts depuis son espace.

Le Client est seul responsable des contenus publiés sur ses profils. Le Vendeur peut suspendre un profil manifestement illicite. Le service est fourni avec une obligation de moyens ; des interruptions ponctuelles pour maintenance sont possibles.

Les cartes bénéficient de la garantie légale de conformité (art. L217-3 et suivants du Code de la consommation) et de la garantie des vices cachés (art. 1641 et suivants du Code civil). Le consommateur dispose d'un délai de deux ans à compter de la délivrance pour agir au titre de la garantie de conformité ; il peut obtenir la réparation ou le remplacement du bien, ou à défaut une réduction du prix ou la résolution du contrat.

Une carte présentant un défaut d'impression par rapport au BAT validé, ou une puce NFC défectueuse, est remplacée sans frais. Contact : bonjour@tapvyn.fr.

Les données collectées pour traiter les commandes sont décrites dans la politique de confidentialité.

Toute réclamation peut être adressée à bonjour@tapvyn.fr. À défaut de résolution amiable, le consommateur peut recourir gratuitement au médiateur de la consommation (art. L612-1 du Code de la consommation) : [À COMPLÉTER] médiateur de la consommation.

Les présentes CGV sont soumises au droit français. En cas de litige avec un professionnel, compétence est attribuée aux tribunaux du ressort du siège du Vendeur ; le consommateur peut saisir la juridiction de son domicile.